会议营销――从流程看细节缺失

传统营销模式上运作产品是越来越难了，无论是广告拉动还是终端推动都难以显效，投入多，成本高不说，宣传效应也不知能否真正在消费者心目中占位。随之，以倡导个性化服务和感情情沟通为主的会议营销、旅游营销等为主的模式迅速凫出水面。
　　新的模式一经出现，总会如流感一样迅速被广为复制和传播，而在产品、模式越来越趋同的环境中细节的把握显得尤为重要。做为体现管理和理念以至于企业生命线的的细节却一再地被我们忽略。如下为笔者亲历会议营销中细节缺失：

　　日前应朋友之约于次日参加其所在保险公司在某酒店举行的新品发布会（细节一：做为新品发布会的宣传以及与会者的邀约工作应提前做好，事前一天应做礼节性地问候及提醒，而此次则显得过于匆忙与草率），时间定在9点。

　　也许不守时是中国人的特色之一，直到9点10分随着熙熙攘攘的人们渐趋平静，主持人才宣布开始（细节二：守时意味着守信，做为保险类公司更应为之执着。尤以此大型活动来讲，虽然事小或于百姓看来无所谓，但在我等眼中实是一大缺憾，从维护公众形象的角度看更是不敢恭维。）。

　　在坐满千余人的大厅里，借壁灯的光看衣着随便的人们仍不管主持人说着什么窃窃着家长里短（细节三：从衣着及表现看本次受众多为层次不高且目的性不强的人，且听言语间多为前一日应朋友之约来捧场的属“抓壮丁”之流，甚至不知道今天的活动要干什么，只是为了会后有记念品发。种种可见，前期会务准备不充分，仿佛只是为了宣传而宣传，邀约无目的性可言。）。

　　随着主持的推进，掌声和回应只有员工的极力配合，使本就有些零乱的场面显的有些尴尬（细节四：此类活动本就不同于公司员工大会，用以往的掌声、问答、口号等激励方法是不适用的。因为更多的与会者还没有形成统一的观注点，更不要说去有意地配合了。最直接的感觉就是公司的人在表演，大家是观众。）

　　一阵开场白过后，请某经理用投影仪致长达二十分钟的开幕辞及声情并茂的公司简介，会场也随之安静（细节五：这一段时间本应是让大家统一视线的开始，因为台上人员的更换会使大家集中精力，然而这种以新鲜事物为前提的集中是非常短的，但当面对一段长达几十分钟而又与自身无关的讲话时，是不会有许多人有热情去观注的，更多地是以不知所云的沉默相回应，从而会场安静。不过总的来说，会场终于平静，即使平静地晚些。细节中的细节：在使用投影仪的过程中，色彩的使用也有差强人意之处，蓝底红字的幻灯片在强光的映射下红字显示不清十分影响效果，而这样的幻灯片又多次出现。）。

　　之后互动开始，主持人请台下观众根据前面提到的有关内容上台回答问题，答对者以与奖励，但寥寥的回答显得十分无力（细节六：提问回答这一悬念本在讲话前就应提出，在这儿却成突然发难，这就有悖于对受众团结、集中的目的，想来不应是前期策划失误，可能是主持人的疏忽）。

　　9点55分，新品发布正式开始，可同样是前一个毛病――引子太长，听来有些乏味。一段煽情过后直奔商业目标：号召大家现场投保并有礼品赠送。然而除了提前准备好的数份，似乎没几个人是真正现场买的。（细节七：这个时候是要用煽情，但一定要把握一个度，因为它离主题无论在时间还是在流程上都实在是太近了，煽情会让人身临其境与之同哀同乐，而当过于人们沉迷期间时，突然抛出商业目标加之利诱会让一部分人产生冲动的购买行为，但同样会使另一些人感到被感情上受到愚弄，因为这一切来的太突然，没有一个中间衔接的过程，其结果是激起了人买保险的冲动，但何时买，买哪种的决择又是另一回事，从而事得其反。而这里最好的效果应是自然平滑过渡，让人们自然地由情感的激动联想到购买保险。）。

　　可笑的是最后离场前发放记念品时居然数量不够，一些人下手晚了没拿到，又是一阵乱吵……

综上七项缺失，从流程地一开始我们就没有观注细节：从活动开始筹划邀约，到过程重点偏移，至结果差强人意，无一处不是在细节上的考虑不周，直至开了一次有“政纪”、低效率的发布会。此间而细节之重就是多从对方考虑，只有知己知彼才能百战不殆。我想我们不用一个又一个这样的事例来证明这一道理，而反过来也正是因为我们不注重细节才会出现同一模式下的不同结果。只望后来者引以为戒，把事情做细做好！